A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus emitiu uma notificação à concessionária Águas de Manaus após receber reclamações de moradores do conjunto Cidadão 9, também conhecido como conjunto Lula, sobre a falta de fornecimento de água na região.
Problema persiste após manutenção
Segundo informações divulgadas pela própria concessionária, uma manutenção mecânica no setor hidráulico foi iniciada às 8h do dia 20 de fevereiro, com previsão de término às 11h do mesmo dia. No entanto, apesar do prazo estipulado, o abastecimento não foi restabelecido e os moradores continuaram enfrentando a escassez de água, o que motivou as denúncias à Agência Reguladora.
Diante da persistência do problema em um serviço essencial, a Agência determinou que a empresa tome medidas corretivas imediatas e apresente planos para resolver a situação dentro de 24 horas.
Solicitação de informações técnicas
No comunicado de notificação, a Agência requisitou uma série de esclarecimentos técnicos, incluindo o histórico da ocorrência, diagnóstico das causas, área afetada, plano de contingência e medidas para mitigar os impactos aos moradores. O diretor-presidente da Agência, Elson Andrade, afirmou que o caso está sendo acompanhado de perto.
“O abastecimento de água é um serviço público essencial e não pode sofrer interrupções além do prazo informado à população. Estamos exigindo respostas técnicas detalhadas e a implementação imediata de medidas para minimizar os transtornos aos moradores”, declarou.
Fiscalização no local
Nesta terça-feira (24/2), técnicos da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário estiveram no conjunto para verificar as ações tomadas pela concessionária. A Agência afirmou que continuará acompanhando a situação até que o serviço seja completamente restabelecido, podendo adotar novas medidas regulatórias se necessário.
Canais de atendimento ao usuário
A Agência enfatiza que a Ouvidoria está disponível para receber queixas, denúncias, sugestões, elogios e críticas relacionadas aos serviços de água, esgoto, iluminação pública e estacionamento rotativo. O atendimento pode ser feito pessoalmente no shopping Phelippe Daou, no bairro Cidade de Deus, ou através dos canais digitais e telefônicos disponibilizados pela Agência.