A plataforma Gov.br implementou um novo recurso que torna mais simples a recuperação de contas via email para aqueles que não conseguem acessar o aplicativo ou o site. Essa funcionalidade foi disponibilizada a partir desta quinta-feira (21) e é voltada para situações como perda, roubo ou troca de dispositivos móveis.
Conforme informações do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, essa nova abordagem é destinada exclusivamente a usuários que já ativaram a Verificação em Duas Etapas. Para restaurar o acesso, será necessário registrar um email de recuperação ou utilizar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) como forma de validação do usuário.
Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital do Brasil, destacou que essa iniciativa visa dificultar ações ilegais e prevenir acessos não autorizados ao cadastro. Além disso, a medida busca agilizar o processo de retorno ao uso dos serviços e documentos disponíveis. Anteriormente, a recuperação podia demandar até três dias úteis.
Atualmente, o Gov.br possui mais de 176 milhões de usuários e se destaca como um modelo na oferta de serviços públicos digitais, incluindo uma assinatura eletrônica que já foi utilizada mais de 500 milhões de vezes.
Funcionamento do cadastro de email e recuperação
Para utilizar o recurso de recuperação por meio de email ou CIN, os usuários devem ter previamente cadastrado um endereço eletrônico para esse fim no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. É fundamental que essa verificação esteja ativada para que o novo fluxo possa ser utilizado.
O endereço de email registrado para recuperação não precisa coincidir com o email principal da conta Gov.br, permitindo ao usuário optar por um endereço alternativo. Para acessar essa opção em um novo dispositivo, é necessário atualizar o aplicativo Gov.br para sua versão mais recente, disponível tanto para Android quanto para iOS.
Imagem: Ap
No processo de verificação, o usuário deve escolher a opção “Estou com dificuldades para gerar o código” e seguir as orientações fornecidas pelo sistema, que incluem uma nova etapa de reconhecimento facial. Após isso, o Gov.br enviará um código para o email cadastrado que permitirá recuperar a Verificação em Duas Etapas e autorizará o acesso imediato à conta. Também possibilitará registrar o novo dispositivo como uma forma válida de acesso.
Se a recuperação for feita através da CIN, é necessário ter a versão física do documento. Após passar pelo reconhecimento facial, o usuário utilizará a câmera do celular para ler o QR Code do documento e receberá um código por email ou SMS para finalizar o processo de recuperação.
Para esclarecer eventuais questionamentos sobre a coleta de dados na plataforma, foi realizada uma investigação sobre se o Gov.br monitora seus usuários ou coleta informações sem consentimento.
Com informações de Tecmundo
Gudyê GR6 é editor-chefe e especialista em tendências musicais e entretenimento na GR6, a maior produtora de funk do Brasil. Com anos de experiência no mercado fonográfico, Gudyê lidera a equipe de conteúdo trazendo as últimas notícias sobre música e cultura urbana. Autor do Post: Gudyê GR6
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